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2017年2月20日14時(shí)左右，正和·濱江國際A區(qū)2棟1806業(yè)主焦急地趕到濱江國際物業(yè)服務(wù)中心值班監(jiān)控室，找到了正在值班的護(hù)衛(wèi)班長嚴(yán)忠福，告知因做飯時(shí)油煙較大沒有關(guān)門，家里的手提包丟失，而開門前后也就半個(gè)小時(shí)。嚴(yán)忠福一方面立即安排同事調(diào)取監(jiān)控錄像，同時(shí)通知各門崗嚴(yán)格盤查外來人員，另一方面立即陪同業(yè)主趕到現(xiàn)場對樓層進(jìn)行檢查。在得知業(yè)主丟失的包里有很多重要的證件、銀行卡、票據(jù)后，嚴(yán)忠福憑借多年的護(hù)衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)判斷，小偷應(yīng)該是“順手牽羊”，得手后應(yīng)該只會(huì)盜取現(xiàn)金等貴重物品，其他的東西一般都會(huì)丟棄，可是這么大一棟樓去哪里找呢？看見業(yè)主焦急的情緒和希望得到幫助的眼神，嚴(yán)忠福從頂樓到底樓一遍又一遍的翻找著每一個(gè)角落，希望能幫助業(yè)主追回丟失的物品。在對樓棟反復(fù)檢查了幾遍后，連業(yè)主自己都快放棄的時(shí)候，嚴(yán)忠福終于在19樓的一個(gè)管道井內(nèi)找到了業(yè)主丟失的手提包，包內(nèi)的500元現(xiàn)金雖然不翼而飛了，但是證件、銀行卡、票據(jù)等重要物品都還在。業(yè)主在失而復(fù)得后激動(dòng)地握住了嚴(yán)忠福的手說：“有困難的時(shí)候你們經(jīng)典物業(yè)的員工總能幫助我們，感謝經(jīng)典物業(yè)、感謝濱江國際、感謝你--嚴(yán)忠福！”

像這樣服務(wù)業(yè)主、幫助業(yè)主的好人好事在經(jīng)典物業(yè)還有很多，像嚴(yán)忠福這樣的急業(yè)主所急，想業(yè)主所想的優(yōu)秀員工也有很多，正是因?yàn)橛辛怂麄兊拇嬖冢?jīng)典物業(yè)才能把“創(chuàng)一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建和諧人居環(huán)境”的口號落到實(shí)處。嚴(yán)忠福2011年加入正和經(jīng)典物業(yè)，從一名普普通通護(hù)衛(wèi)隊(duì)員通過自身的不斷進(jìn)步，逐漸提升為副班長、班長，2015年在正和集團(tuán)年終表彰大會(huì)上被評為全集團(tuán)公司的最美護(hù)衛(wèi)，發(fā)表頒獎(jiǎng)感言的時(shí)候嚴(yán)忠福說：“感謝正和經(jīng)典物業(yè)給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，公司一直要求我們把業(yè)主當(dāng)成家人， “愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心、精心，是經(jīng)典物業(yè)對業(yè)主的承諾，也就是我們每一個(gè)員工對業(yè)主的承諾?！?/p>

每一面錦旗背后都有一個(gè)感人的故事，每一面錦旗都凝聚著經(jīng)典物業(yè)人的心血和業(yè)主的感動(dòng)。讓我們一起行動(dòng)起來，向嚴(yán)忠福學(xué)習(xí)，傳播正能量！