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9月27日上午，正和金州國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心再次收到“熱心服務(wù)，樂(lè)于助人”的錦旗和一大袋水果。業(yè)主的第一句話就是：“服務(wù)你們做，錦旗我來(lái)送。”

經(jīng)了解，在本月的某一天，這位業(yè)主在早晨出門(mén)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車被撞壞了，很嚴(yán)重。正當(dāng)業(yè)主不知所措的時(shí)候，我們的巡邏人員到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，并迅速聯(lián)系監(jiān)控人員查看回放，很快鎖定時(shí)間和目標(biāo)。經(jīng)查證，事件發(fā)生在20分鐘前，肇事車輛為外來(lái)探親車輛，疑似酒駕，電話關(guān)機(jī)。后在交警大隊(duì)的協(xié)助下，終于找到了肇事車主，并賠償了業(yè)主損失。業(yè)主對(duì)我們真誠(chéng)的服務(wù)表示感謝，對(duì)我們處理突發(fā)事件的方式方法、反應(yīng)速度等給出了更高贊譽(yù)。

此類事件，只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)中的一個(gè)小事件，但卻得到了業(yè)主的高度贊譽(yù)。由此可見(jiàn)，基礎(chǔ)服務(wù)做得好，的確能提高業(yè)主的滿意度。服務(wù)+負(fù)責(zé)才是提升滿意度的法寶。